Regulamin świadczenia usług przez Biuro Tłumaczeń RHINO
§ 1 Warunki ogólne
- Biuro Tłumaczeń RHINO, zwane dalej Biurem wykonuje tłumaczenia pisemne zgodnie z poniższym regulaminem, jak i aktualnym cennikiem publikowanym na stronie internetowej https://tlumaczymy.eu
- Korzystając z usług Biura Klient akceptuje w całości postanowienia Regulaminu.
- Biuro zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby tekst tłumaczenia oddawał jak najwierniej tekst oryginalny.
- Biuro wraz ze stroną zlecającą tłumaczenie mogą stosować zasady inne niż zamieszczone w niniejszym Regulaminie
- Biuro zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, jak również w cenniku usług.
- W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie maja zastosowanie odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.
§ 2 Cennik i płatności
- Biuro jest płatnikiem podatku VAT.
- Cennik usług świadczonych przez Biuro jest dostępny na stronie internetowej https://tlumaczymy.eu
- Strona obliczeniowa w tłumaczeniu przysięgłym obejmuje 1125 znaków wraz ze spacjami, w tłumaczeniu zwykłym – 1600
- Rozliczenie tłumaczenia następuje na podstawie ilości znaków w tekście wyjściowym. Każda rozpoczęta strona jest liczona jako cała.
- Biuro podejmuje się wykonać tłumaczenie pisemne w następujących terminach:
- standardowym – 2 dni robocze
- expresowym – 1 dzień roboczy
- Klient ma prawo odwołać realizację tłumaczenia w dowolnym momencie.
- Odwołując realizacje tłumaczenia w trakcie jego wykonywania lub już po jego wykonaniu, Klient będzie zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za całość tłumaczenia.
- Odwołanie realizacji zlecenia musi nastąpić w formie pisemnej; osobiście, pocztą tradycyjną lub pocztą e-mail.
- Płatność za wykonane tłumaczenie jest dokonywana na podstawie faktury VAT wystawionej przez Biuro za tłumaczenie.
- Za nieterminowe płatności Biuro będzie pobierać odsetki w wysokości 0,5% za każdy dzień zwłoki.
§ 3 Reklamacje
- Korzystanie w jakikolwiek sposób z tłumaczenia wykonanego przez Biuro przed dokonaniem zapłaty – w tym przekazanie lub udostępnienie tłumaczenia osobom trzecim – jest uważane za przyjecie tłumaczenia bez zastrzeżeń.
- Zleceniodawca ma prawo zgłosić reklamacje wykonanej usługi do siedmiu dni po jej wykonaniu.
- Reklamacja uwzględniana jest tylko wtedy, gdy nie przekroczony został termin płatności za wykonane tłumaczenie.
- Reklamacja musi być zgłoszona w formie pisemnej; osobiście, pocztą tradycyjną, pocztą e-mail.
- Reklamacja powinna zawierać:
- Dane osobowe i kontakt telefoniczny oraz internetowy lub listowy i podpis osoby formułującej zastrzeżenia,
- Uwagi powinny być konkretne i ścisłe, i powinny dotyczyć błędów, powstałych wyłącznie z winy tłumaczącego.
- W przypadku uznania reklamacji za słuszną Biuro jest zobowiązane do nieodpłatnego i niezwłocznego usunięcia ewentualnych wad tłumaczenia, jednakże z zachowaniem terminu umożliwiającego rzetelne ich rozpatrzenie.
- Biuro zastrzega sobie wyłączne prawo do dokonania poprawy tekstu poddanego reklamacji.
- Reklamacje tłumaczeń wykonywanych w trybie pilnym nie są uwzględniane.
- Złożenie reklamacji nie stanowi podstawy do odmowy zapłaty należności za tłumaczenie, ani w żaden sposób nie może tej zapłaty zmniejszyć czy opóźnić.
§ 4 Odpowiedzialność
- Biuro nie ponosi odpowiedzialności za błędy merytoryczne w tłumaczeniu powstałe wskutek niejasności, bądź błędów w tekście oryginału.
- Biuro nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwą jakość i terminowość usług lub przerwy i opóźnienia w świadczeniu usług wynikających z przyczyn, na które nie ma wpływu, takie jak działanie siły wyższej, problemy techn. (np.: przerwy w dostawie prądu, opóźnienia spowodowane przez firmy kurierskie, zniszczenie dokumentów przez pocztę itp.)
§ 5 Poufność
Przyjmując zlecenie Klienta Biuro zobowiązuje się do zachowania i ochrony poufności tekstów i danych, które w żadnym przypadku nie mogą służyć innym celom niż te, dla których je uzyskano. Z wyjątkiem materiałów powszechnie dostępnych, wszystkie dokumenty i materiały pomocnicze powierzane przez Klienta są traktowane jako poufne i nie są w żaden sposób udostępniane osobom trzecim.